Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit nous être retourné neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut du produit. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Garantie 6 mois Satisfait(e) ou Remboursé(e)

En complément de votre droit légal, nous offrons une garantie commerciale de 6 mois à compter de l'achat. Si votre cartable présente un défaut de fabrication (hors usure normale liée à l'usage quotidien), contactez-nous à contact@kidzunivers.com avec votre numéro de commande. Après validation, renvoyez-nous le sac : vous êtes remboursé(e) ou échangé(e) sous 48h après réception du retour.

Comment retourner un article

• Contactez-nous à contact@kidzunivers.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
• Renvoyez l'article dans son emballage d'origine.
• Remboursement ou échange traité sous 48h après réception.

Articles non retournables

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, lavés en machine, ou renvoyés après le délai de 6 mois ne peuvent pas être remboursés.